Vad gör du när skrivaren vägrar skriva ut?

Vad gör du när skrivaren vägrar skriva ut, trots att allt verkar fungera som det ska? Det är ett vanligt problem som kan bero på allt från slut på papper eller bläck till anslutningsfel, felaktiga inställningar eller ett dokument som har fastnat i utskriftskön. Ibland räcker det med en enkel åtgärd, medan andra situationer kräver lite mer felsökning. Genom att kontrollera de vanligaste orsakerna steg för steg kan du ofta få igång skrivaren utan att behöva kontakta support eller köpa ny utrustning. Här går vi igenom vad du kan kontrollera när skrivaren vägrar skriva ut och hur du löser problemet.

Kontrollera anslutning, papper och bläck

När skrivaren vägrar skriva ut är det klokt att börja med de enklaste kontrollerna. Kontrollera först att skrivaren är påslagen och att inga varningslampor visar ett fel. Se därefter om den är korrekt ansluten till datorn, antingen via USB eller trådlöst nätverk. En skrivare som har tappat kontakten med datorn kan fortfarande se ut att fungera normalt, men utskriftsjobbet kommer inte fram. Kontrollera även att rätt skrivare är vald i datorns utskriftsmeny. Om flera skrivare finns installerade är det lätt att ett dokument skickas till fel enhet.

Kontrollera anslutningen

Om skrivaren är ansluten med USB kan du börja med att kontrollera kabeln. Dra ur kabeln från både skrivaren och datorn och anslut den igen. Prova gärna en annan USB-port om skrivaren fortfarande inte upptäcks. Vid trådlös anslutning bör du kontrollera att skrivaren är ansluten till samma nätverk som datorn. Om routern nyligen har startats om eller bytt inställningar kan skrivaren ha tappat sin nätverksanslutning. Att starta om både skrivaren och nätverksutrustningen kan ibland återställa kommunikationen och göra att skrivaren åter blir tillgänglig.

Se över papper och bläck

En skrivare kan också vägra skriva ut på grund av ett enkelt materialproblem. Kontrollera därför pappersfacket och fyll på med rätt papper om det är tomt. Se samtidigt efter om något papper har fastnat längre in i skrivaren. Var försiktig när du tar bort ett pappersstopp så att papperet inte går sönder och lämnar små bitar kvar. Kontrollera även bläckpatroner eller tonernivå. Vissa skrivare stoppar utskriften när en patron är tom, medan andra kan fortsätta skriva ut med begränsad kvalitet.

• Kontrollera att skrivaren är påslagen och inte visar ett felmeddelande.

• Kontrollera USB- eller nätverksanslutningen.

• Kontrollera att det finns papper i rätt pappersfack.

• Kontrollera om bläckpatronerna eller tonern behöver bytas.

• Kontrollera att rätt skrivare är vald på datorn.

Felsök utskriftskö och skrivarinställningar

Om skrivaren är ansluten och har papper och bläck men ändå inte skriver ut kan problemet finnas i datorns utskriftskö. När flera dokument har skickats till skrivaren kan ett felaktigt eller avbrutet jobb ibland blockera alla efterföljande utskrifter. Öppna därför listan över aktuella utskriftsjobb och kontrollera om något dokument har fastnat. Ett jobb som står kvar länge utan att behandlas kan behöva avbrytas. När kön är tom kan du prova att skicka dokumentet på nytt och se om skrivaren reagerar normalt.

Rensa utskriftskön

Hur du rensar kön beror på vilket operativsystem du använder. I Windows kan du öppna skrivarinställningarna och se vilka dokument som väntar på utskrift. Där går det vanligtvis att pausa, avbryta eller ta bort enskilda jobb. Om ett dokument inte går att ta bort kan du behöva starta om datorns utskriftstjänst eller helt enkelt starta om datorn. På Mac finns motsvarande funktioner i systeminställningarna för skrivare. När ett gammalt jobb har blockerats är det ofta först efter att kön har rensats som nya dokument kan skrivas ut.

Kontrollera rätt skrivare och inställningar

Det är också viktigt att kontrollera att rätt enhet används. Om du tidigare har haft flera skrivare installerade kan datorn automatiskt välja en annan skrivare än den du vill använda. Öppna utskriftsdialogen och kontrollera både skrivarnamn och status. Se även över inställningar för pappersformat, färg och orientering. Felaktiga inställningar brukar inte alltid stoppa utskriften helt, men vissa skrivare kan visa ett fel om exempelvis valt pappersformat inte finns i det aktuella facket. Kontrollera därför inställningarna innan du försöker skriva ut dokumentet igen.

Starta om skrivaren

En omstart kan lösa tillfälliga kommunikationsproblem och fel i skrivarens interna programvara. Stäng av skrivaren med strömbrytaren och vänta en kort stund innan du startar den igen. Om skrivaren fortfarande inte reagerar kan du även starta om datorn. När båda enheterna har startat om bör du kontrollera att skrivaren visas som tillgänglig innan du skickar ett nytt utskriftsjobb. Om problemet bara berodde på ett tillfälligt fel kan utskriften då fungera igen utan att du behöver ändra några avancerade inställningar.

När skrivaren fortfarande vägrar skriva ut

Om de grundläggande kontrollerna inte hjälper kan problemet bero på skrivarens drivrutin eller programvara. Drivrutinen fungerar som en länk mellan datorn och skrivaren och ser till att utskriftskommandon tolkas korrekt. Om den är föråldrad, skadad eller felaktigt installerad kan skrivaren visas som ansluten utan att faktiskt kunna behandla utskriftsjobben. Kontrollera därför om datorn identifierar skrivaren korrekt och om det finns en nyare drivrutin för just din modell. Att ta bort skrivaren från systemet och installera den på nytt kan också lösa problem som uppstått efter en systemuppdatering.

Kontrollera drivrutinen

När en skrivare plötsligt slutar fungera efter en uppdatering av datorn kan drivrutinen vara en möjlig orsak. Börja med att kontrollera skrivarens modell och vilken version av operativsystemet datorn använder. Installera inte en drivrutin som är avsedd för en annan modell, även om skrivarna kommer från samma tillverkare. Fel programvara kan göra att enheten fungerar delvis eller inte alls. Om skrivaren har fungerat tidigare kan det även vara värt att ta bort den och lägga till den på nytt. Då skapas anslutningen från början.

Prova en testsida

En testsida kan hjälpa dig att avgöra om problemet finns i själva skrivaren eller i datorn. Om skrivaren kan skriva ut en testsida från sin egen kontrollpanel fungerar den grundläggande utskriftsfunktionen sannolikt. Då kan du fokusera på datorns inställningar, drivrutinen, anslutningen eller det specifika dokumentet. Om inte heller testsidan går att skriva ut bör du i stället undersöka skrivarens egna felmeddelanden. På vissa modeller kan exempelvis ett öppet lock, ett pappersstopp eller ett problem med patronen hindra alla utskrifter.

När ett specifikt dokument inte skrivs ut

Ibland är det inte skrivaren som är problemet. Ett enskilt dokument kan vara skadat eller innehålla något som utskriftsprogrammet inte kan hantera korrekt. Prova därför att skriva ut en annan fil, exempelvis ett enkelt textdokument. Om den fungerar kan felet vara kopplat till det ursprungliga dokumentet. Du kan också prova att spara filen på nytt eller skapa en PDF och skriva ut den versionen. Om bara ett visst program påverkas kan det vara programmet som behöver startas om, uppdateras eller installeras om.

Kontrollera om skrivaren visar ett fel

Om skrivaren fortfarande vägrar skriva ut trots att anslutningen fungerar kan du behöva läsa det exakta felmeddelandet på skärmen eller i datorns skrivarinställningar. Formuleringar som offline, pausad, papper slut eller service krävs kan peka på helt olika problem. Undvik att återställa skrivaren till fabriksinställningarna direkt, eftersom det kan radera nätverksinställningar och andra anpassningar. Börja i stället med det konkreta fel som visas. Om ingen felsökning hjälper kan det slutligen vara ett hårdvarufel som kräver service eller reparation.